Одессит недоволен работой Южной РЭС

Южная РЭС для одесситов или одесситы для Южной РЭС? (или? «Парадный подъезд» Южной РЭС)

Пишу Вам от имени всех одесситов, потребителей электроэнергии, клиентов Южной РЭС ( далее ЮРЭС), а особенно от пенсионеров, слабых, больных, нищих и бесправных.

Для начала вспомним работу Энергосбыта в советское время. Электросчётчики десятки лет работали без сбоев. Сотрудники Энергосбыта регулярно проверяли их работу, о чём оставляли записи в документе на электросчётчик. Одесситы сами снимали показания электросчётчиков, заполняли квитанции (или книжки) и оплачивали потреблённую энергию в приёмных кассах в любом районе города. Приёмных касс было много, кассиров - тоже, очереди были только накануне того дня, с которого начислялась пеня. Неплательщики были редкостью. Мало кто знал тогда, где находится контора Энергосбыта.

Как же теперь обслуживает население наша ЮРЭС, когда телефоны есть практически у всех горожан, когда среднее и молодое поколение города владеет Интернетом?
А вот как:
- старые «советские» исправно работавшие электросчётчики сняли и унесли, а вместо них поставили новые, украинского производства, которые с завидной регулярностью выходят из строя;
- электромонтёры РЭС. перестали контролировать работу счётчиков в квартирах, вероятно, они постоянно заняты ремонтом «новых» счётчиков или их заменой;
- вместо электриков по домам ходят сотрудницы (учётчики?) РЭС, снимающие показания электросчётчиков и выдающие нам квитанции на оплату потреблённой в позапрошлом месяце энергии;
- названные сотрудники, обнаружив неработающий счётчик, не сообщают об этом диспетчеру ремонтной бригады РЭС (это не входит в их обязанности!), а дают указание хозяевам квартиры лично подать заявку в ЮРЭС на замену счётчика;
- офис ЮРЭС находится не в центре города, а на окраине пос. Таирова (ул. Ильфа и Петрова, 18 б), куда без вины виноватые жители всей Одессы должны лично приехать, чтобы подать заявку на замену неисправного счётчика;
- к ЮРЭС можно доехать только 185 маршруткой (2 грн в каждую сторону!), ехать надо около часа, затем ещё идти пешком, кому 5 минут, а кому и 25 минут (всё зависит от здоровья потребителя энергии);
- таким образом, поездка в ЮРЭС отнимает 4 гривны и около 3 часов рабочего времени у работающих одесситов, а также здоровье у пенсионеров;
- приём граждан с заявками - с 8 до 16 часов только в рабочие дни, поэтому неудивительно, что в любую погоду у дверей РЭС собираются очереди до 60 человек (по словам сотрудников ЮРЭС).

Руководство ЮРЭС организовало для одесситов Некрасовский «Парадный подъезд», и теперь 5 дней в неделю с утра «целый город с каким-то испугом подъезжает к заветным дверям». Не слишком ли велика честь для конторы господина Комарницкого?

Возникает ряд вопросов к руководству ЮРЭС: почему они закупают электросчётчики-калеки; почему не возвращают бракованные счётчики их изготовителю, а вместо этого занимаются их бесконечным ремонтом; почему порядок замены счётчиков организован так, что доставляет неудобства и сотрудникам ЮРЭС, и клиентам. Неужели в ЮРЭС не нашлось ни одного грамотного менеджера (XXI век!), чтобы правильно организовать работу служащих и не забыть при этом об интересах клиентов?!

Чтобы решить задачу со своевременной заменой неисправных счётчиков, не нужно иметь высшего образования, с этим может справиться школьник. Например, двумя путями:
1 вариант. Клиент, обнаружив, что его электросчётчик не работает, сразу же сообщает об этом дежурному диспетчеру в ЮРЭС по телефону 705-28-00. Диспетчер фиксирует эту информацию (дату, адрес, фамилию, телефон) в рабочем журнале и передаёт электрикам. Дальнейшее зависит от их оперативности.
2 вариант. Если неработающий счётчик обнаруживает учётчик ЮРЭС, она даёт клиенту для заполнения бланк заявки (2-3 бланка весят менее 15 г!) на замену неисправного счётчика. Затем сама доставляет заявку в офис и передаёт диспетчеру. Далее - по 1 варианту.
Руководству ЮРЭС надо не забывать, что ЮРЭС - это просто контора-посредник, которая ничего не производит, ни товаров, ни продуктов, ни энергии. Их задача проще - учитывать потреблённую клиентами энергию, получать плату за неё и перечислять деньги производителю энергии. Для этого сотрудники ЮРЭС обязаны, в первую очередь, обеспечивать потребителей энергии исправно работающими электросчётчиками.
Февраль 2010 Середа Я.К.
Odessa Daily